- Assistance à la configuration existante (ajustements du workflow, ajustement des règles métiers )
- Consultation quant à l’infrastructure technique
- Soutien complet des enjeux quotidiens
- Ajustements des rapports existants
- Formation continue quant aux ressources existantes et nouvelles
- Mises à jour mineures de la plateforme (correction uniquement)
- Ajustements des applications de maintenance existantes (aucun nouveau visuel ou graphique)
- FAQ sur le soutien des produits
- Nouveaux questionnaires (non liés aux nouveaux processus/modules)
- Tenue de formulaire
FMX Solutions Services Gérés
FMX Solutions Services Gérés est un service complet qui facilite la gestion efficace de votre plateforme de gestion des services informatiques ou d’entreprise. Nous proposons des services gérés pour les utilisateurs d’EasyVista Solutions et d’Atlassian Tool. En confiant ces responsabilités à un expert tiers, votre organisation peut économiser du temps et de précieuses ressources, permettant à vos équipes internes de se concentrer sur les tâches essentielles à l’entreprise.
En vous engageant avec les services gérés, vous accédez à des compétences d’expert et bénéficiez de solutions proactives. Grâce à la surveillance et à la gestion continues de vos systèmes informatiques, les problèmes potentiels sont rapidement identifiés et résolus avant qu’ils ne dégénèrent en problèmes critiques. Cela garantit une continuité d'activité transparente et minimise les temps d’arrêt, essentiels pour maintenir l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Avec FMX Solutions Services Gérés, vous pouvez compter sur des réponses rapides et efficaces à tous les défis émergents, vous permettant de vous concentrer sur les activités commerciales de base avec la confiance que votre infrastructure informatique est entre de bonnes mains.
Avantages des Services Gérés:
- Davantage de temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier
- Accès à un bassin de consultants qualifiés et expérimentés
- Élimine le besoin d’avoir un personnel dédié, FMX Solutions fournit les compétences nécessaires
- Disponibilité garantie, maintenance proactive
- Restez à jour sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques
- Planification stratégique pour aider à aligner les systèmes informatiques avec les objectifs de l’entreprise
Nos offres de services gérés:
Assistance avec une configuration existante
Assistance avec les nouveaux processus
- Conception et documentation des processus
- Déploiement et mise en œuvre des processus (gestion des problèmes, gestion du changement, etc.)
- Création de rapports
- Conception et création de nouvelles applications de service
- Automatisation avancée des processus opérationnels
- Intégration de systèmes tiers
- Vérifications périodiques de l’état du système
- Mises à jour majeures de la plateforme