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Services gérés avec FMX Solutions

Les services gérés de FMX Solutions aident à gérer vos plateformes informatiques, libérant ainsi votre équipe pour se concentrer sur les tâches principales de l'entreprise. En utilisant des compétences expertes et des solutions proactives, ils garantissent des opérations fluides et une résolution rapide des problèmes, minimisant les temps d'arrêt et améliorant l'efficacité.

 

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Lifecycle Management

Avantages des services gérés

Le temps de se concentrer sur son cœur de métier

Accès à un pool de consultants compétents et expérimentés

Elimine la nécessité d'avoir une main d'œuvre dédiée, FMX Solutions apporte les compétences adéquates

Disponibilité garantie, maintenance proactive, temps de fonctionnement accru

Rester informé des nouvelles fonctionnalités et des meilleures pratiques

Planification stratégique pour aider à aligner les systèmes informatiques sur les objectifs de l'entreprise

Nos offres de services gérés

Assistance pour une configuration existante

  • Assistance avec la configuration existante (ajustements de flux de travail/ajustement des règles métier, etc.)
  • Consultation sur l'infrastructure technique
  • Support complet des problèmes quotidiens
  • Ajustements des rapports existants
  • Formation continue des ressources nouvelles et existantes
  • Mises à niveau mineures de la plateforme sur site (correction uniquement)
  • Ajustements des applications de service existantes (pas de nouveaux visuels ou graphiques)
  • Support produit Q&R
  • Nouveaux questionnaires (non liés à de nouveaux processus/modules)
  • Maintenance des formulaires

Assistance pour les nouveaux processus

  • Conception et documentation des processus
  • Déploiement et mise en œuvre des processus (gestion des problèmes, gestion des changements, etc.)
  • Création de rapports
  • Conception et création de nouvelles applications de service
  • Automatisation avancée des processus métier
  • Intégration de systèmes tiers
  • Vérifications de l'état du système
  • Mises à niveau majeures de la version de la plateforme sur site

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